广州敏皓机电工程有限公司自成立以来，一直贯彻“质量第一，信誉第一，客户至上”的信誉理念。敏皓公司主营电梯零备件销售，公司主营电梯的新梯销售、旧楼加装、新梯安装、电梯的改造与电梯维保业务。公司拥有多名技术人员，一直以来都以可靠的产品质量，优惠的产品价格，灵活的经营理念，深受广大客户的信赖。我们的宗旨是：以服务创品牌，以市场为依托，以质量求生存，以管理求效益，以科技求发展的原则竭诚为广大客户提供最优质的服务。欢迎广大新老客户来电光临惠顾。

一、前言

敏皓—我的信心首选

v国家B级资质认证

我们持有广东省质量技术监督局颁发中国人民共和国特种设备安装改造维修B级资质证书；拥有完善的机械及电子设备配件库。

v稳定的管理团队  

我们努力建设并培养着自己的管理团队。自2010年以来，我们的核心管理团队及关键技术人员未发生重大改变，平均任职均在10年以上，拥有丰富的电梯行业及企业管理经验。

v强执行力的技术人才

我们邀请行业专家、电梯工厂技术工程师对我们的员工进行培训，并定期组织安全教育及岗位技能考核。发展公司企业文化，建立良好的员工长效激励机制让我们克服了人才不稳定、核心人才易流失的企业通病。各部门间协调共进、相互配合形成了一支“凡是有人管”、“凡事有人做”、“凡事有人监督”的强有力的执行团队。

v长期的合作伙伴

我们与各知名电梯工厂、零配件供应单位建立了长期发展计划，为我们能够提供最佳维修保养方案保驾护航！同时，我们积极了解并响应终端客户需求，在成长道路上实现着多方共赢。目前，我们根据各项目特点建立了客户档案，在多个项目中取得了长期维修保养合同。

v及时有效的售后服务

我们地处广州越秀区五羊新城，便利的交通环境、完善的机械及电子设备配件库可提供24小时“常用易损件”出库服务。我们的售后服务方式包括：例行保养、定期检、定期拜访查、24小时客户服务热线。

v模块化保养

我们的维保服务方案是为您的设备和您的要求而度身订造的。我们考虑了一切可能的因素，以确保您的设备安全、可靠、舒适的运行。我们按照设备的技术规格、型号、使用年限和使用要求进行分析，同时考虑大楼的地点、环境和使用状况，精心编制最佳维修保养方案以确保设备的运转率。我们的技术人员为您提供检测、预防性维修保养以及所需配件，以确保您的通力设备始终处于最佳运行状态。

v根据客户需求提供特色服务

为保障大型社区内电梯设备的正常使用，极大限度的延长电梯整体设备的使用寿命，我们根据区域电梯设备的分布及密度，30台以上项目可派遣专业维保技师驻点，提供24小时维修保养服务。

二、公司简介

公司创建于2003年12月，是从事电梯整机销售、安装、维修保养及电梯配件系统销售的专业公司。在过去十三年时间中，公司充分发挥销售之优势，结合技术、管理之强项，积极证明着自己接受挑战、创造机会、寻求发展的能力。

公司本着“以诚取信、以质取信、不断进取、以客为先”的经营方针，不断建立和完善市场营销运作体制和服务体系，与数家电梯工厂及电梯使用单位建立了长期合作伙伴关系。销售团队根据项目特点及需求，向客户提供具有高可靠性、高标准的新时代产品，满足人们需要更加便利，更加安全的工作、居住环境的要求。目前公司销售的产品涵盖乘客电梯、载货电梯、观光电梯、别墅电梯、小机房电梯、无机房电梯、自动扶梯、杂货电梯等八大系列产品。

公司持有广东省质量技术监督局颁发中国人民共和国特种设备安装改造维修B级资质证书。在行业各级主管部门的领导下，公司制定并完善了安装、维修、维护等各种管理制度，健全了工程管理各项机制和现场监督、检查、验收措施，建立了一系列维修保养技术管理、服务跟踪、记录等规章。同时，公司定期委派相关人员到电梯生产厂家进行技术和业务培训，邀请行业专家至公司进行业务培训及技术座谈。不断强化的安全知识培训及岗位技能培训使员工综合素质不断的提高，逐渐形成了企业文化。创业至今，保养、维护的各类电梯达400多台。

²公司组织架构图

²2017年度新增合作项目

三、售后服务体系、保障能力及服务承诺

概述

      维保经理全面负责保养部的维修、保养工作；仓库管理员负责配件的仓储、采购；保养主管负责每个保养站的维修、保养服务的组织管理工作。技术支援负责在技术上对保养员工的工作给予指导、技术支持和组织管理工作。

    按照客户需求，我们提供量身定做的维保服务。我们根据设备的使用工况、运行次数，保养的工作项目和频次都会有所增减和调整，从而实现模块化的预防性保养。我们承诺所保养的设备能让客户最大程度的享受电梯产品所带来的便捷服务。为实现我们的承诺，我们除了大量投入在人员培训外，更在各区域分设备件专有仓库，采取科学合理的办法储存必要的零配件，全年365天为客户提供所需备件。

维保服务计划

维保的目的是通过有目标、有计划、有针对性的保养，把电梯/自动扶梯可能发生的故障消除在萌芽状态，把电梯/自动扶梯故障率控制在限定的目标内。根据电梯/自动扶梯的使用率，制订保养计划。按编排计划定时检查其整体运行质量，并依照公司的保养标准对电梯/自动扶梯进行保养。