维保部对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维保部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。

    所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的服务方针。

（1）目的

   该制度是为了有效地管理各维修片区，明确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作从而更加高效地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。

（2）适用范围

   该制度仅适用于工程部对各维修片区的管理。

（3）工作职责和要求

a.公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主管负责，片区主管下设各个班组。

b.各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。

c.维保部负责日常维修、保养的工作。

d.贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本企业的现行标准要求。

e.对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交公司存档备查。

f.认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。

g.片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。

h.做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，遇到情况及时向有关部门报告。

i.遵守公司的规章制度，各班组应爱护工具负责工地的材料保管。

j.完成公司领导交办的其它工作。